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古人雲:克己、複禮。克己,就是遇事從容,能理智控制好自己的情緒;與人為善,給周邊疲倦的心靈慰籍與鼓勵。有位高僧在外出雲遊前,把自己酷愛種了滿院子的蘭花交與弟子,並囑咐悉心照料。誰知一天晚上,弟子忘了將蘭花搬回室內,恰巧風雨大作,原本開得正豔的蘭花被打得七零八落。弟子忐忑不安就怕師傅責罵。僧人雲遊回來,得知緣由,只是淡淡一句:「我不是為了生氣才種蘭花的。」弟子從中得到啟發,幡然悟道。

經理人長智慧-避免踢貓效應 展現管理者風度

在企業管理方面,踢貓效應是指對下屬發洩自己的不滿,因洩憤而產生連鎖反應。管理者在領導一個單位時,並不是孤立的存在,企業中每個人都需要面對其他人。如果無緣無故被人丟了一個包袱,當然要想辦法甩掉它,而最直接的辦法,就是把它甩給下屬。下屬只能再甩給更弱者,這股無名火轉來轉去,最終轉到貓的身上。

那些面對強大對手仍處之泰然的管理者,那些自己承受著巨大的生存壓力仍能為大眾喊加油的管理者,那種豁達的風度,令人尊敬。在壓力下能夠保持風度,意味對自己心理弱點的征服,意味人格魅力的提升。如果我們稍用心,把豁達和體恤用於生活、工作,「踢貓效應」這條惡劣的傳遞鏈就能被截斷。

在心理學上有一個知名的「踢貓效應」,描繪一種典型的壞情緒的傳染:一位父親在公司受到老闆的批評,回到負債整合家就把沙發上跳來跳去的孩子臭罵一頓。孩子心裡窩火,狠狠踹身邊打滾的貓。貓逃到街上正好一輛卡車開過來,司機趕緊避讓,卻把路邊孩子撞傷了。

(本文作者為崇右技術學院經管系教授)

在現實生活裡,許多人受到批評後,不是冷靜下來想想自己為什麼會受批評,而是心裡面不舒服,總想找人發洩心中怨氣。這是一種沒有接受批評、沒有正確認識自己的錯誤的表現。受到批評,心情不好可以理解。但批評後產生「踢貓效應」,反而容易激發更大衝突。

管理者能接受批評,就能從善如流,少犯錯誤;如果善聽批評,就能做到虛懷若谷,工作、學習、生活中就能少走彎路,少犯錯誤。若一聽到批評就生氣,或者暴跳如雷,剛愎自用,這樣的人早晚要摔跟頭。批評雖然讓我們一時生氣,但只要能冷靜下來思考,就可以看到自己的不足,從而在批評中受益前進。生活中有人批負債整合評,是一個人的福氣。個人信貸

在企業競爭激烈的生存與發展環境下,到處是誘惑和壓力。作為管理者,成就感和進取心都可能超過普通人。在這種情況下,如何保持良好的風度,做到「入局而不為局勢所迷」,非常重要。

風度是什麼?舉止瀟灑,言談風雅,這只是冰山外顯部份,風度的實質是:對己,在壓力下能保持從容心態,面對突發事件較好地控制情緒;對人,能做到與人為善、真誠,寬容,大度,不斤斤計較,不遷怒於人。

人的不滿情緒和糟糕心情,通常會隨著社會關係鏈條依次傳遞,由地位高的傳向地債務協商位低的,由強者傳向弱者,無處發洩的弱小,便成了最終犧牲品。其實,這是一種心理疾病的傳染,涉及「風度」問題。

工商時報【張威龍】

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